Srdečně vítáme návštěvy a dotazy uživatelů a okamžitě poskytujeme informace o produktech a technickou podporu. Můžeme uživatelům pomoci s výběrem modelu a nabídnout bezplatné školení znalostí kabelů v sídle naší společnosti.
Po podepsání smlouvy mohou uživatelé vyslat personál pro dohled nad výrobou. Okamžitě provedeme zlepšení na základě rozumných návrhů a budeme spolupracovat s místním personálem. Budeme přísně organizovat výrobu podle požadavků smlouvy a dodáme včas. Na požádání můžeme provést společné kontroly před opuštěním továrny, poskytnout certifikáty o zajištění kvality a dodací listy před odesláním a zajistit přepravu jménem zákazníků. Pokud dojde při přepravě k jakémukoli poškození, neprodleně jej vyřídíme ke spokojenosti zákazníka. Po příjezdu se můžeme na požádání zúčastnit přejímacích kontrol. Poskytneme bezplatné školení a pokyny na místě pro pokládku, použití a údržbu kabelů. V případě nesprávného výběru modelu, nedostatečného množství nebo urgentní potřeby dodávky upřednostníme výrobu.
Odpovíme na požadavky na služby do 24 hodin a okamžitě vyšleme pracovníky na místo pro manipulaci na místě. Pokud se během záruční doby (do 12 měsíců po dodání) vyskytnou problémy s kvalitou, za které skutečně neseme odpovědnost, budeme zodpovědní za manipulaci, výměnu nebo vrácení produktu zdarma, přičemž náklady poneseme my. Obecně budeme na místě do 6 dnů, v případě nouze do 3 dnů. Pokud je problém v odpovědnosti uživatele, aktivně pomůžeme s jeho řešením. U produktů, které již nejsou vhodné z důvodu nadměrné kapacity nebo konstrukčních změn, budeme spolupracovat s následnou manipulací. Pokud je během instalace a používání potřeba technické vedení, pošleme profesionální personál na bezplatný servis. Můžeme také pomoci s manipulací s nepoužitými kabely.
